Оферта

Условия продажи товаров

Вводные положения

1.1. Данный документ, расположенный на сайте https://ahdivan.ru/, является публичной офертой Продавца (п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу https://ahdivan.ru/ .

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, а Продавец и Покупатель совместно — сторонами договора.

Акцепт данной оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на сайте интернет-магазина путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 Глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

1.3. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения договора и использования услуг Продавца. 1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте.

Термины и определения

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку товаров, заказ услуг реализуемых посредством Сайта.

Интернет-магазин — сайт, расположенный по адресу https://ahdivan.ru/ , или мобильное приложение, где представлены товары, предлагаемые Продавцом, а также условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих товаров.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказы на сайте https://ahdivan.ru/ . Соглашаясь с условиями оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Джасте Эмма Алиевна ИНН 231299662935 ОГРНИП 313231215400112. Юридический адрес: 350065, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Валерия Гассия, д.4/7, к.1, кв.14

Товар — продукция, представленная к продаже и доступная для резервирования в интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина в качестве образца для ознакомления. Качество реализуемого посредством Интернет-магазина Товара подтверждается декларациями о соответствии. Декларации о соответствии размещаются на сайте и/или предоставляются покупателю по запросу направленному на адрес электронной почты sale@ahdivan.ru

Предмет договора. Порядок оформления Заказов. Порядок и сроки поставки.

3.1. Предметом настоящего договора является продажа Покупателю товаров/услуг, представленных на сайте Продавца, согласно оформленному заказу Покупателя.

3.2. Договор купли-продажи считается заключенным с момента внесения Покупателем предоплаты по заказанным товарам/услугам (или оплаты не менее 50 % процентов для мягкой мебели).

3.3. При оплате товаров/услуг Потребителем в шоурумах на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.

3.4. Покупатель вправе оформить заказ на любые товары/услуги, представленные на сайте.

Каждый доступный к заказу товар может быть заказан в любом доступном количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на сайте.

3.5. Оплата товара/ услуг производится в следующем порядке: предоплата- не менее 30% стоимости Товара, оставшаяся часть стоимости Товара и доп.услуги - не позднее 3-х рабочих дней до предполагаемой даты отгрузки Товара покупателю. Отгрузка не осуществляется без 100% оплаты за Товар и согласованных доп. услуг.

3.6. Срок исполнения обязательств Продавцом по передаче Товара составляет 65 календарных дней с момента получения предоплаты, если иной срок не будет установлен в карточке Товара на Сайте.

3.7. В случае необеспечения Покупателем надлежащей приемки Товара повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет средств Покупателя на условиях предоплаты.

3.8. Товары надлежащего качества, установленные Перечнем, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 возврату не подлежат.

3.9. Оформив Заказ Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с особенностями купленного/заказанного Товара, свойствами материалов из которой он изготавливается, возможными отклонениями от габаритных размеров, цветовых оттенков Товаров, не являющимися дефектом; с правилами эксплуатации Товара, требованиями максимальной нагрузки на Товар, условиями гарантии на товар, рекомендациями по его эксплуатации, перечнем характеристик товара, не являющихся дефектами, заявленными изготовителем Товара, указанными в паспорте изделия и размещенных на настоящем Сайте а также на официальном сайте изготовителя Товара.

3.10. Оформив Заказ Покупатель подтверждает, что осуществил выбор основного материала на свой вкус и под свою ответственность. Продавец освобождается от ответственности за визуально-эстетическое восприятие изготовленного в соответствии с заказом Покупателя товара. Отказ от договора по причине несоответствия цветового решения, характеристик индивидуально выбранного материала ткани и прочим визуальным недостаткам товара ожиданиям Покупателя не допускается.

3.11. Покупатель ознакомлен и согласен, что Индивидуально заказанные Товары, нестандартные (отличные от образцов товара Продавца на сайте, витрине; либо стандартные модели, но изготовленные из материала всего изделия и/или комплектующих; выбранный Покупателем нестандартный размер, комплектация), не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае обнаружения недостатков Покупатель имеет право требовать их устранения только посредством гарантийного ремонта.

3.12. В случае отказа Покупателя от получения товара после его частичной или полной оплаты, Продавец возвращает Покупателю внесенную в оплату товара сумму, за вычетом 30% от общей стоимости товара, которые являются расходами Продавца, связанными с транспортировкой, сервисными услугами, хранением товара и т.д. Стоимость услуг доставки в стоимость товара не входит и возвращается в полном объеме. Стоимость затраченных при изготовлении товара материалов и комплектующих, от которого отказался покупатель, является убытками Продавца и так же компенсируется Покупателем.

3.13. Продавец вправе полностью или частично аннулировать Заказ, о чем уведомляет Покупателя любым доступным способом связи. Сумму полученной предоплаты по аннулированному/частично аннулированному Заказу Продавец обязуется вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.14. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (до дня доставки) поставив в известность об этом интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты), а после передачи товара - в течение семи дней.

3.15. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3.16. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Информация о товарах. Гарантийные и не гарантийные случаи. Гарантийный срок.

4.1. Товары представлены на сайте через фото-образцы и 3-D модели. Фото-образец и 3-D модели сопровождаются текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Для получения более полной информации, влияющей на выбор Покупателя, Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. При предъявлении специальных требований, в отношении которых информация на Сайте не раскрыта, Покупатель должен самостоятельно обратиться к Продавцу до момента заключения договора купли-продажи.

4.2. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

4.3. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товаров:

- наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, краска и прочее).

- невидимые стороны изделия не подлежат покрытию лаком, обивке основной (лицевой) тканью, на них могут быть видны элементы крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани.

- детали каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ) и другие используемые в производстве материалы могут содержать следы разметки, маркировки и механические царапины.

-наружные стороны боковин изделий, выполненных из МДФ, облицовываются шпоном и покрываются лаком. Внутренние стороны боковин не подлежат облицовке шпоном.

-наружные «невидимые» стороны столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг) отделке не подлежат.

-не подлежат отделке наружные «невидимые» стороны диванов и угловых диванов. Наружные невидимые стороны изделия могут содержать следы разметки, маркировки и механические царапины (технологические повреждения).

-внутренние части изделия и наружные «невидимые» стороны, отделанные тканью, содержат внутренние швы, нитки, а кромка ткани не подвергается обработке оверлоком;
- наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.

- наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие.

- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой).

- складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации.

- отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, не однотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца.

- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели.

- естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;
- Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя.

- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места.

- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);

- угловые диваны и диваны, предназначенные для установки в углы и к стенам помещений, имеют тыльную (задняя), нижнюю (технологические) стороны изделия, которые не являются лицевыми. В случае установки данной мебели не в углы и не у стен помещений, Покупатель обязуется в письменной форме сообщить об этом Продавцу при оформлении заказа для того, чтобы последний внес изменения в технологию изготовления и отделки задней части изделия лицевой тканью;

- расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала.

4.4. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком. В зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком Товара.

4.5. Гарантийный срок на Товар признается равным гарантийному сроку, установленному Производителем и начинает исчисляться со дня передачи товара Покупателю. Требования Покупателя об устранении недостатков товара посредством производства гарантийного ремонта подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом Товара в ремонт.

4.6. Дополнительные гарантийные правила и требования устанавливаются паспортом изделия производтеля.

1. Порядок доставки Заказа.

   1. Заказ может быть доставлен в адрес Покупателя посредством привлеченной Продавцом Службы сервиса.

   2. Покупатель вправе самостоятельно вывести Товар из пункта получения Товаров, указанного в момент оформления Заказа.

   3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

   4. О готовности Товара к доставке/отгрузке, о дате и времени его доставки, Продавец уведомляет Покупателя посредством смс-сообщения или уведомления направленного по электронной почте.

   5. При получении Заказа Покупатель (за исключением случаев приобретения услуг сборки и установки) в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен вскрыть упаковку, проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, его комплектность и ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

   6. Для сборного Товара срок внутритарной приемки Товара составляет 3 рабочих с момента приемки Товара. Претензии по качеству сборного Товара без предъявления упаковки не принимаются.

   7. В случае, если в указанное Продавец время и дату, Покупатель не принял Товар, Продавец осуществляет хранение мебели бесплатно в течение 7 суток со дня уведомления Покупателя о поступлении и/или готовности к поставке товара. По истечении 7 суток Продавец взимает с Покупателя плату за хранение товара в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день хранения.

   8. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Покупателя, а Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия данным, указанным в Заказе Товар, Продавец по своему усмотрению может отказаться от передачи Товара, но услуга по доставке будет считаться оказанной. Покупатель вправе направить Продавцу дополнительную информацию о лице, уполномоченным им на получение Товара. Такая информация может быть направлена любым способом связи.

   9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или указанным им лицом Заказа.

1. Подъем, сборка и установка Товара.

   1. При приобретении услуг Службы сервиса по подъему, сборке и установке Товара Покупатель гарантирует:

• Наличие рабочего грузового лифта при подъеме выше чем 3 этаж;

• Габариты дверного проема не менее: ширина 1м, высота 2,1м.

• Доступ к месту сборки освобожден от любых предметов и имеет ширину не менее 1м.

• Наличие работающего освещения в месте сборки.

• Место сборки должно быть таких конфигурации и размеров, исключающих внесение конструктивных изменений в Товар при установке и монтаже.

1. До момента начала оказания услуг по подъему, сборке и установке Покупатель обязуется принять Товар по количеству тарных мест, внешнему осмотру без вскрытия упаковки.

2. Сборка Товара осуществляется Службой Сервиса только после того, как после вскрытия упаковки Покупатель произведет осмотр Товара на предмет соответствия требованиям Заказа о материалах.

3. В случае выявления несоответствия Товара Покупатель вправе направить в адрес Продавца претензию. Претензии о несоответствии Товара после его сборки и установки Продавцом не принимаются.

4. По завершении оказания услуг Служба сервиса и Покупатель подписывают Акт оказанных услуг. До подписания Акта Покупатель обязуется проверить надежность крепежных узлов, работоспособность открывающихся элементов, качество Товара и иные характеристики.

5. С момента подписания Акта оказанных услуг Товар считается принятым Покупателем в полном объеме без замечаний.

6. В случае несоответствия места сборки указанным в настоящем разделе требованиям, Служба сервиса вправе в любое время приостановить оказание услуг. В этом случае в Акте оказанных услуг делается пометка о причинах приостановки оказания услуг, однако услуги считаются оказанными в полном объеме.

7. В случае внесения Службой сервиса по указанию или с согласия Покупателя в конфигурацию Товара изменений, не предусмотренных инструкцией Производителя, последующее гарантийное обслуживание такого Товара осуществляется исключительно посредством гарантийного ремонта. Право на возврат/обмен утрачивается в связи с вмешательством в конструкцию изделия.

1. Ответственность сторон

   1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

   2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

   3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора.

   4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту жительства или месту пребывания истца, либо по месту исполнения договора.

   5. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

1. Персональные данные

   1. При регистрации и/или оформлении заказа на сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).

   2. Покупатель обязуется направлять платежные документы и (или) предоставлять информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, данные о переводах денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов, сведения, необходимые для осуществления платежей и (или) сведения о счетах (вкладах) граждан Российской Федерации в банках только посредством направления данных на адрес электронной почты sale@ahdivan.ru и не использовать для направления указанной информации иные формы связи. Ответственность за нарушение данного положения возлагается на Покупателя.

   3. В случае оформления заказа с условием об оплате заказа с использованием кредита банка или займа микрофинансовой организации. Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, дата и место рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи паспорта, код подразделения, адреса доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны.

   4. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.

   5. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящих Условиях, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Компании, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы.

   6. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, необходимых для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

   7. Оформляя заказ и указывая о себе информацию, Покупатель подтверждает, что дает согласие на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего договора оферты перед Покупателем, а также в целях продвижения новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по электронной почте интернет-магазина. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами интернет-магазина и оформлять заказы.

   8. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав сообщение на электронную почту интернет-магазина.

   9. Полные условия Политики конфиденциальности размещены на странице Политика конфиденциальности. Нажав кнопку оформления Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политика конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

1. Заключительные положения

   1. Номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты, указанные Покупателем, являются общедоступными данными и используются Продавцом для исполнения договора.

   2. Стороны признают обязательную юридическую силу:

- за перепиской с использованием сервисов обмена мгновенными сообщениями –любых мессенджеров по выбору Покупателя, включая текстовые и голосовые (аудио) сообщения, видеозаписи, любые документы и переписку, без последующего подтверждения оригиналами;

- за обменом любой информацией и документами посредством использования социальных сетей, с учетом аккаунтов, указанных в регистрационной форме.

1. Признание судом недействительности любого из пунктов данного договора оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.

2. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Условиями разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в действующее Условия. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на странице Сайта, если новой редакцией не предусмотрено иное. Пользование Сайтом после вступления в силу новой редакции Условий, дополнений и изменений к нему означает согласие Покупателя со всеми такими изменениями или дополнениями, новой редакцией Условий.

4. В случае возникновения вопросов со стороны Покупателя он обращается по телефону 8 (499) 322-30-40.